Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Châtillon, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Technicien support N2 (H/F) Prendre en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d'y remédier et d'apporter une solution corrective. Participer aux installations de solutions demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc.) et en assure le suivi. Activités -Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies -Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). -Assiste et conseille les utilisateurs -Suit l'exploitation des équipements informatiques -Installe ou Télédistribue les mises à jour -Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation -Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation -Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux -Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux -Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise -Applique les plans[...]
